萊蕪區西城花園小區居民郭彩云看中了一款小巧輕便的車型，很適合接送孩子上下學。定金交付時，4S店車服經理遞給她一張印有電動汽車“聯網通辦”字樣的宣傳單，下方還有一個二維碼。

 

 

山東濟南供電公司員工幫助客戶調試新安裝的充電樁。 劉洪金 攝

 

“這是國家電網的‘網上國網’APP，掃一掃下載，里面會有‘充電樁報裝’功能。提交信息后，供電公司會上門安裝充電樁，以后充電也方便。”車服經理介紹說。

 

9月9日，郭彩云在“網上國網”上傳了所需資料信息，發起了充電樁辦電流程。很快，萊蕪供電公司西城花園小區臺區經理李杰從國家電網營銷系統后臺獲取到了她的申請信息。李杰迅速聯系了小區物業負責人員、施工隊伍和郭彩云，一同到西城花園小區進行勘察，明確了線路走向、充電樁接線方式等內容。

 

李杰從營銷系統后臺查看到了小區變壓器容量、集中電表箱的位置，結合現場勘察情況，制訂了現場供電方案。隨后李杰便與施工人員對接，提前告訴他們小區充電樁的施工要求，尤其強調了動力線線徑和接地線線徑規格等內容。

 

當日17時，施工隊伍完成了施工。驗收完低壓線路施工、充電樁接線方式后，郭彩云和萊蕪供電公司現場簽訂了低壓供用電合同，她家的充電樁隨即裝表送電。“在家動動手指，車庫里就有了屬于自己的充電樁，終于理解啥叫‘聯網通辦’了！”郭彩云高興地說。

 

“以前充電樁安裝過程中，業主需要對接4S店、物業、供電公司、裝樁隊伍等多方人員，流程比較繁瑣。如今，我們通過與4S店合作、建立新能源汽車銷售體驗中心等方式，提供符合用戶需求的電動汽車、充電設備等產品以及聯網通辦服務套餐；依托‘網上國網’APP等線上渠道，將辦電服務前置到4S店，讓更多的用戶了解充電樁‘聯網通辦’業務的便利性。”萊蕪供電公司客戶服務中心智能用電專責徐繼凱告訴記者。

 

據了解，在山東，通過線上線下渠道通力合作，國網山東省電力公司已完成47家新能源4S店的充電樁“聯網通辦”業務的導入，發放“聯網通辦”宣傳冊3000余份，完成“聯網通辦”充電樁安裝超過500件，全面提升電動汽車客戶綜合服務體驗。（孟冉冉）