薛嚴嚴春節前購買了一輛電動汽車，由于小區在地下車位設計時沒有設置充電樁，每次充電都要到幾公里遠的公共充電樁充電，高峰時段還需要排隊等待，非常不方便。

 

　　抱著試試看的心態，薛嚴嚴順手在臨海社區網格群發出了希望設置充電樁的要求，社區網格員楊貴武看到后，便通過系統將該訴求上報到十字路街道網格服務中心。

 

　　由于該事項涉及多個部門，街道網格服務中心無法獨自解決，便通過系統將該訴求轉到莒南縣12345政務服務熱線受理中心。

 

 

　　該縣12345政務服務受理熱線中心接到訴求后，認真了解相關政策，并積極溝通聯系有關職能部門。經過多次協調，僅用了6個工作日，就拿到了建設證明、報裝申請書，并給予安裝到位。

 

　　“安裝充電樁這事兒看起來很平常、也不是什么大事，但其實是關乎民生的事情，而12345熱線則架起了解決民生萬家事的橋梁”。臨海社區書記李漢連深有感觸。

 

　　近年來，莒南縣12345政務服務熱線受理中心充分發揮“黨建引領12345+平臺”模式，積極探索“街道黨工委-社區黨組織—小區（網格）黨支部-樓宇黨小組-黨員中心戶”五級組織體系，建立了社區居委會、業主委員會、物業服務企業共商事務、協調互通的“四位一體”議事機制，在熱線辦理下沉基層的同時，實現了跨部門信息互通、數據共享和業務協同，構建起橫向到邊、縱向到底、多元治理的回應群眾訴求平臺，讓老百姓足不出戶就能享受到便捷服務。今年以來，該縣已受理熱線工單14233件，做到了事事有著落、件件有結果。