充電站運維監控平臺是“互聯網+充電服務”的O2O平臺，充電樁實時工況和操作指令通過電信SIM卡上傳至車聯網平臺，以工單形式下發至國網客服中心、95598省中心，最終到達各地市公司。該平臺設置了“我的任務、交易結算、資源監控、集中監測、檢修管理、自助服務和統計分析”等8大功能，對充電站進行全方位的運維管理，做到7*24小時快速響應充電設備運維和運營服務事件處理。實現充電設備按期巡視率100%，故障處理及時率不低于99%，穩定運行率不低于98%，在線率不低于95%，設備故障停運時間不超過5天。

 

    近兩年來常州供電公司響應國家大力發展電動汽車及充換電基礎設施的號召，按照“常州境內高速服務區全覆蓋、公交站點重點覆蓋，與重要充電客戶戰略合作”的原則，加快了充電站的建設運營步伐。截至2017年5月31日，常州供電公司（含金壇、溧陽）共建設運營40座充電站（15座高速公路充電站、14座公交充電站、9座城市公共充電站），初步形成了常州境內最大的快速充電網絡。

 

    常州供電公司依托集體企業變電工程公司承接了常州市區27座充電站、共414個充電樁的運維業務，并于今年5月底開始承建常州地區的充電站運維監控平臺，承擔市區及下屬公司的充電站運維監控及接派單服務。充電站運維監測平臺的故障信息更新需要值班人員不斷刷新、及時關注平臺網站，為了保證及時全面了解充電樁運行異常情況，該公司通過內部人員選拔考核培訓，確定出4名平臺值班員施行交接班制度，擇優挑選市場上兩家專業外包單位負責現場運維檢修工作，以“平臺值班人員24小時在崗，現場運維人員全天候待命”的運維監控要求實現監控平臺24小時有人值守，運維人員及時到達現場、解決故障，最終保障工單派發無遺漏、工單處理無延時。

 

    充電站運維監控平臺的啟用，使供電員工做到實時掌控充電樁的運作情況，及時排除故障，保障充電站順利運行，讓電動汽車用戶從有電可充到充電無憂。（李彩云）